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【GMEGA分享】为什么这多人纪念吴清友

诚品书店创始人吴清友7月18日晚上因为心脏病去世,终年67岁。报道说,最后一刻他还在办公室写字。他的传记《诚品的时光》刚刚在7月18日正式发售,原本要在7月20日举办新书发布会。

吴清友的去世当然震动了台湾的文化界。作家龙应台的态度是一个代表:“有些人飞扬跋扈,其实真实的贡献很薄。有些人默不作声,做的却是静水流深的事。”

朋友圈也被刷屏。我的一个朋友,曾经做过一家上市公司,他说:“绝大部分创业者去世,人们不会记得他们做过什么,更不要说怀念、惋惜。甚至大部分在退休前就已经被忘记。时间是价值的度量衡,大部分创业也就是个小生意。”

吴清友就有这种力量。他能触使人在追求所谓“市井雄心”的过程中,突然停下来,然后想一想,原来世界上还有其他。

我自己也曾见过吴清友先生一次。是在三年前的沈阳。中国企业家俱乐部举办的绿公司年会上。两天的活动,中国商业界群贤毕至。那一次,马云和王健林也同时出现在台上,大佬之间的辩论妙语连篇,非常精彩。吴清友先生当天晚上的分享也是座无虚席,公认地打动人。

首先是相貌。以前书上喜欢描述一个人的长相,说“相貌堂堂”。见到吴清友,才马上理解,相貌堂堂原来是这样一回事。吴先生很精神,站得笔直,安静有力,不能用好看不好看来形容,是“堂堂”的感觉。然后是谈吐,有读书人的文雅之气,但是又不迂腐。在内容上,如果只读文字,可能会有人觉得有“反商业”和心灵鸡汤的嫌疑。但是放在吴清友所在的场景和语境下,就让人舒服。吴先生语气神情都很谦逊,他讲自己做的事,并没有很多文化精英所有的道德上的居高临下,也不是导师一样的刻意宣讲。他的姿态,只是说,这就是我做的事和我的思考,或许对你有启发。

那天当着台下诸多创业者和企业家的面,吴清友自谦说,在这里讲话,“非常惶恐”,因为从企业角度来看,他自认经营诚品,赔了15年的钱,并没有资格说话。他不会说,诚品书店已经是所在城市的文化地标,白天和晚上都是熙熙攘攘。

吴清友自述,30多岁的时候,他“莫名其妙地因为投资房地产,三四年间累积了很多我不敢想象的财富”。然后,38岁那年,他因为先天性心血管疾病,被从家里送到急诊室进行手术。那是1988年。他在大病中思考生命,开始阅读哲学、文学和心理学,“从此,才了悟到阅读在我生命中是一个非常重要的角色,开始思索人生到底何去何从”。1989年,吴清友创办诚品,他说,当时的想法“不是为了要经营事业,也不是为了要打造品牌”,而是归零之后重新出发开始探索生命。

大病后,有一次他配了一副黑框眼镜。女儿说,爸爸,你已经很严肃了,为什么要配黑框眼镜?于是他拿眼镜到眼镜行去,要师傅换眼镜框。师傅问了原因,然后说,吴先生,那你就要多微笑啊!吴清友感慨:“你看,这么简单的道理,眼镜师傅都明白,像我这么愚钝的人却在生命里边,往往要时过境迁之后才稍微有点后知后觉。”

大病被吴清友视为自己生命中要修的第一门课。他说,这是上天送的大礼。1988年、2000年和2006年,三次大手术,三次都几乎快没命。吴清友说:“假使没有这项病痛,我的人生是无趣的,是不太可能有一点小智慧的,我称它为生命的必修,上天的大礼。”

第二门课,经营诚品书店,吴清友称之为选修。吴清友说:“因为赔钱,因为曾经面临不能再继续经营下去,我当然很痛苦。但我得到了一个结论鼓舞自己继续前进,那就是生命应在事业之上,心念应在能力之上,这两句话帮我度过了很多难关。”

他说,在中国文化中,利,是很正面的字眼。企业家伟大的责任是,“既利他又利己,最后才能利众生”。同时,“每个企业也应该寻找到它存在的正当性。所谓存在的正当性,就是确认这个企业的存在对社会是一件好事情。”

诚品是服务业。吴清友对服务的理解是,“服务的终极目标是精进自己、分享他人”,“商学院的教育一般把客户当成是消费者,而我们把顾客看成是一个读者,一个人。当你把顾客看成消费者的时候,你看的是顾客的钱,而没有注意到他是一个人。”

也因为如此,诚品有很多看上去反商业的作为。比如,诚品书店中有很多公共座位,从经营角度看,这些座位是无效率的,应该拿来陈列更多商品;再比如,诚品开店的理念是“连锁不复制”,每一家书店都不同,但是,当然复制才是开店效率最高的方式。

吴清友说,诚品的愿景是,希望能够对提升人文气质有积极的贡献。他曾经不止一次说过,“没有钱,诚品活不下去;但如果没有文化,我也不想活了”。

从他经历的病痛、困顿和经营诚品的困难中,吴清友也总结过一些个人对人生的体验。

首先,“所谓人生,就是一连串的不断地思索,一连串不断地了解,一连串不断地觉察,然后一连串不断地抉择,抉择之后要不断地行动和创造,要有不断地精进。”

其次,吴清友说,“生命的存在就是要把人生里所有的困厄跟负面转为一种正念和正面的发展,我应该属于无可救药的积极乐观存在主义者。”他把自己的人生价值总结为五个字:善,我希望我是一个善良的人;正,希望我是一个充满正面思维的人;高,自我的期许高,定的标准高;强,企图心能够强,因为生命中终归有太多不如意的事情,必须要任性地来度过它,来克服它;大,我当然希望我能通过不断的精进,能够有更大的格局。

然后,吴清友说,要用减法来看人生。“假使我们每个人在检讨和反省自己的时候,不管你在顺境或者在逆境,能够把自己的财富去掉,能够把你的名位去掉,把你的职称去掉,把你所有的物质跟富庶全部去掉,那一刹那我们大概最容易看清楚每个自我到底是一个什么样的本质。”

为什么这么多人会自发纪念吴清友。我想,原因正是,他也会这么关心其他人。同时,他把自己的思考所得分享出去,提醒我们,人生还可以有其他选项。

【GMEGA观点】很多的事情总是经历过才珍惜,很多的道理总是亲身体验才明暸,在生命的过程中,彼此是彼此的过客,心存善念,活在当下,充满正能量,吴清友先生,一路走好。

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