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【GMEGA分享】亚马逊:带着神圣不满行走世间

亚马逊全球消费业务首席执行官杰夫·威尔克(Jeff Wilke)7月18号参加了《财富》年度头脑风暴技术论坛。在论坛上,他解释亚马逊为什么能够进入如此多的领域,并且还能管理得不错。除了电子商务和消费品外,亚马逊已经进入了包括硬件、云服务、物流、流媒体等业务。

威尔克说,亚马逊为了想清楚新业务如何开展,会先写一篇新闻通稿,然后会写出常见问题的问答,假想当一项服务或产品发布时的情况,会遇到什么挑战。他说,亚马逊的工作是“带着神圣的不满在世间行走”,永远寻找下一个可以放进新闻通稿的内容。

然后,在做新业务时,亚马逊的方法是,成立一些单线运作的团队。这些业务团队会彻底分开,每个业务团队都只做手头的任务,而不用考虑其他。“只要将业务彻底分开,就可以集中精力做事。每个业务团队任务都尽可能清晰明确。”因为,如果员工要应付的事太多,业务发展不对劲时可能就注意不到。

【GMEGA观点1995年由贝佐斯成立的亚马逊,已是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。一开始只经营网络的书籍销售业务,现在则扩及了范围相当广的其他产品,成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。新闻通稿的概念其实是营销的一种,透过散播的方式来集思广益。而单线运作的业务可以更专心,比如腾讯当初要发展即时通,就有好几个小团队做内部竞争,直到微信的出线,但是这适合于大公司,小公司在互联网协作的今天,可以先思考着生态圈,在业务上寻求伙伴连接。

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