上海国兆电子科技有限公司 全渠道O2O整合打造门店盈利新格局

【GMEGA分享】新名词:OMO

创新工场合伙人汪华在新媒体36氪上发表文章说,如果非要让他说中国互联网的下一个巨头会产生在哪个领域,他的答案是OMO公司。所谓OMO(Online-Merge-Offline),是指线上融合线下。

汪华把中国互联网成长分为四个阶段。第一个阶段是纯线上阶段,是四大门户网站新浪、搜狐、网易、腾讯的时代,互联网行业占中国整个GDP的百分比也很小,只有个位数。第二个阶段是电子商务时代,互联网对实体经济的渗透慢慢达到10%左右。第三个阶段是O2O也就是线上到线下阶段,互联网的商品和服务延伸到更多的场景,对实体经济的渗透率超过了20%。第四个阶段就是OMO阶段,线上赋能线下,线上线下融为一体。

技术的发展,比如移动互联网和移动支付的普及,各种传感器和自动化机器人的应用,可以让线下和线上更容易融合在一起,整个世界可以被实时数据化,而不再是分割为线上和线下两个场景。

汪华认为,OMO时代的商业会具备以下特征:

第一,线上线下的流量双向交织,互相导流。比如像盒马鲜生这样的公司,用户在线下购物,使用电子支付,线下行为变得线上化;线下获得体验后,可以继续使用App来购物,享受送货上门服务。

第二,线上和线下可以相互赋能,线下可以带来更好的体验,线上则可以用数据更好地实现线下的商品推荐,并且展示更多线下因为空间原因没办法展示的商品品类。

第三,商家的运营和服务体系也会线上线下一体化。线上的电商和线下的实体店,供应链、仓储、数据会完全打通,而不是分离成两个部门,对用户的服务也会不再局限于线下店或线上电商体系,而是融为一体。

第四,OMO还会改变以往的中心化和货架式的商业形态。货架式商业形态以搜索为核心,用户到中心化的淘宝、京东去搜索并找到商品;而OMO会形成社交化和去中心化的商业形态,用户在某一个场景中产生购买需求,然后通过社交和推荐的方式完成交易。

汪华说, 中国是第一个,可能也是很长时间内唯一一个能把线上线下打通的国家,一个关键因素是,中国移动支付的普及。移动支付能够让线下消费行为被线上收集和数字化,从而能更好了解用户需求。 汪华引用的一项数据说,截至2017年6月末,中国移动支付用户规模达到5.02亿,线下各种消费场景包括餐饮、零售、娱乐、交通、购物等,手机支付占比已经超过60%。中国移动支付规模,大约是美国的50倍。

以上是创新工场合伙人汪华提出的一个对未来商业的新判断:线上线下融合,也就是OMO。

【GMEGA观点】 9月21日,曾经分享过李开复的OMO概念;人们的消费观念正伴随着从产品经济到服务经济再到体验经济的模式而改变,强调消费升级后的用户体验。O2O的新阶段OMO,由线上到线下后续的融合,就是在强调体验,而体验是由多个维度数据组成后的循环优化。个人非常喜欢【融合】这个名词,它和整合不一样,是一种化学变化,不是单纯的物理变化,包含的范围更加广而深。互联网时代会有很多的新名词和新方法,善用工具、融合数据可以让我们走得更远。

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