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【GMEGA分享】张小龙:微信是什么、信什么、怎么做

在1月15日的微信公开课上,微信之父张小龙用了一个小时来阐述微信究竟是什么,微信的价值观是什么,小程序是什么,以及接下来微信会怎么做等等问题。

作为一款10亿级用户的产品,微信的一举一动都很受关注,因此,毫不意外,张小龙演讲结束没多久,演讲内容就已经在微信朋友圈刷屏。之所以这么快,还有一个原因是,就在张小龙演讲的同时,腾讯自己的语音识别技术应用“微信智聆”在实时地把演讲语言转换成文字。

下面是李翔知识内参为你编辑整理的一个版本。我们把它归结为:微信是什么,信什么以及做什么三点。

首先,对于微信到底是什么,未来是什么样这个问题,张小龙的回答是:“微信一直以来就是一个工具。”

所以,微信很少谈平台生态。要做最好的工具,除了专业能力之外,还有一个标准是,在面临很多选择要做决策时,只遵循这个事情是对还是错的标准,而不是利益是不是最大化的标准。

尽管很多人说微信很克制,很有情怀,但是张小龙说,在内部,他们从来没有用过“情怀”这两个字,也从来没说过要克制欲望。因为要做一个好的事情,应该做的是去判断该不该做,什么是对的什么是错的,是很理性的过程,而不是靠情怀和克制。张小龙的态度是,做产品就应该只讲对错,“如果只是从利益的角度出发,可能会让产品越走越偏,变成它里面只是一些利益的堆砌,就会失去产品更本质的东西。”

张小龙在2017年提出了微信“用完即走”的观点,现在他说,这句话后面还有一句是,“走了还会回来”。用完即走的本质是,任何一个工具都是帮助用户完成一个任务,越高效率越好,完成一个任务后,当然希望用户能做别的事,而不是耗在一个工具里。但当用户在一个工具里用得很愉悦很高效,他也必然会回过头再使用这个工具。

小游戏和小程序也是这样的逻辑。小游戏也是小程序的一种,但是比单独的App使用起来更方便,点开就可以玩,“本质上来说,是比别人更高效的产品。”

第二个问题是,微信的价值观是什么。

用张小龙在演讲中的话说,在产品之外,微信有一个价值观是尊重用户、尊重个人。张小龙称之为“我们最本质的一个东西”,并会经常用这一点提醒自己。

尊重用户有很多表现,比如,微信对用户用你而是您,是为了跟用户建立平等的关系,把用户当朋友。而对用户过于尊敬,说明“可能怀有目的,需要骗一点什么东西过来”。

尊重用户还意味着,微信不会去看用户的聊天记录,微信第一个版本开始,系统就是这样设计的。这是当时腾讯创始人之一张志东建议的。当时,从技术角度看,用户会有把聊天记录在云端同步的需求,但张志东说,从安全角度来看,所有聊天记录都没有保存是最好的。所以,微信一直坚持不保留用户聊天记录。尽管会有人挑战微信,为什么不同步聊天记录,这样在换手机时就可以在新手机中看过去的聊天记录,但从用户隐私角度来讲,不保留是最安全。

微信不会给用户发任何的骚扰信息,也不允许第三方做诱导用户的行为。张小龙讽刺一些互联网产品的年度回顾活动说,“我觉得故意去感动一个人也是挺不尊重他的表现。”

去中心化也是微信的价值观。张小龙认为,微信是一个具有平台属性的工具,因此一定会有一些平台性的内容。但是,“我们从很早以前就一直坚持我们的平台是一个‘去中心化’的平台,‘去中心化’与其说是平台的策略,还不如说是一个观念,这个观念代表着我们看待这个世界的方式。”“去中心化”意味着每个独立的个体都有自己的思考,而不是系统只有一个大脑在思考。

在张小龙看来,移动互联网相比PC互联网有一个很大的变化,那就是过去用户可以在无数网页之间跳转,现在用户的大多数时间都集中在少数几个头部App里,微信就是其中最消耗用户时间的。但是,即便如此,他也不认为微信是一个“中心化”的存在。因为微信里有很多不同的公司来提供不同的服务,而且微信并不会给它们一个特别中心化的流量,而是交给用户自己去发现。“微信平台一直想遵循这样一个原则,就是我们不应该去影响各个服务的存在,我们所做的应该是尽可能地让更有价值的服务自己能够浮现出来被用户找到,而不是我们去左右。”

即便是张小龙极为看重的小程序,他也坚持,微信不会给小程序做中心化的倒流,而是希望小程序能成为一个基于去中心化的一个更大的平台。

第三问题是,微信接下来做什么。

张小龙宣布了微信公众号的独立App将会发布,以及打赏功能会恢复,而且是重点针对作者而非针对公众号的打赏。然后,张小龙用了很大篇幅去谈论小程序。

张小龙说,在开始时候,他很担心小程序变成一个新的概念,这个概念很火,一堆人来说这是一个风口,“想尽一切办法把它变成一种被透支的流量,然后它就挂掉了”。微信对小程序采用的“先紧后松,开始时更保守的策略”。但是,“小程序是我们抱以最大希望的一个项目,也是花了最多时间努力做好的一个事情,我们对它有足够的耐心,可能比第三方更有耐心一些。”

之所以这样做,是因为“对一些面向未来的基础的架构性设施来说,我并不觉得说我们设计好它的功能,用户立马卷入进来就获得成功了。相反,我觉得我们需要更长的周期铺垫它,需要它慢慢成长起来”。

张小龙对小程序的理解是,它代表着我们能接触到、能看到的任何事物背后的信息,以及对它背后信息的访问方式,“小程序是万事万物的一个表达语言,是沟通的一种信息组织方式”,它是一种可以让用户更便捷地获取信息的组织形式。因此,小程序不是专门为某一个领域去准备的,不是为电商,也不是为游戏。

张小龙也谈了微信下一步想要探索的事情,那就是:帮助用户探索线下生活。

张小龙说,过去互联网和移动互联网的发展,都是在把生活引导到线上。结果就是,现在人们一有时间就会拿出手机,所有的业余时间就下放到了手机里。张小龙的反思是,“我们提供了足够多的线上服务,最终的目标是不是希望人们完全把生活搬在线上去?”如果真的是,就会成为《黑客帝国》里那种完全线上化的反面技术乌托邦,也很可怕。因此,微信下一步希望会去做探索线下的生活的尝试。

以上就是张小龙演讲中对微信是什么、信什么以及做什么这三个问题的回答。

【GMEGA观点】 微信正在改变大部分人的手机使用习惯,它已经成为一个头部的应用。如果让我用一句话来诠释我对微信的看法,那就是【一个连接的工具】。不管是硬件中数据的对接传输,或是小程序的应用,通过这个10亿流量的入口,能够对各行业提供更佳的赋能。我们在上面开发各种应用模块,从基本的会员、商城、分销到线上视频音频、投票、进销存、发票系统。这里连接的有B端有C端,提供各种的服务,这些服务能让你有更好的场景体验和分享。根据张小龙所说;“小程序是万事万物的一个表达语言,是沟通的一种信息组织方式”,在目前的线下场景应用中,像肯德基,coco奶茶店、真功夫点单都是比较高频的应用。结合微信,能够让你从提供服务到提供解决方案,最后是提供一种生活方式

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