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【GMEGA分享】第489期 | 商业的魅力:时间的朋友

这一周,我们都是在介绍我学习张潇雨的《商业经典案例课》的心得。题目叫“商业的魅力”。

为什么这一周要讲这个话题呢?

除了把这个产品介绍给你之外,还有一个目的。因为这个月底,是得到App两周年。最近,我们也在系统地反思自己。给自己过生日,本来和用户没啥关系。但是,借着这个话题,和你聊聊我们对自己的思考,希望对你也有启发。

前四天,讲的都是我体会到的商业魅力的四个方面。无边棋盘、飞轮效应、原力觉醒和超级变量,分别代表了商业魅力的四个方向,就是从低到高,从慢到快,从始到终,从此到彼。什么叫魅力?就是除了表面看上去的东西,背后其实还有无穷无尽的趣味和想象的空间。

那我们就按照这四个方面,一一对照,跟你说说我们自己的思考。

先从昨天的那个维度讲起:超级变量。

得到App诞生在两年前。那个时候,移动互联网的红利几乎已经消失。像腾讯阿里这样的超级流量巨头已经诞生,按说,已经很难再有一个手机应用做起来的空间了。但是,得到App居然从零开始,现在已经有了2000万用户。这说明,它一定赶上了一个“超级变量”。

这个变量是什么呢?我们自己反思,是时间的价值出现了变化。

过去在互联网上做生意,一般的准则就是品种要多。最好像淘宝一样,有几十亿个产品品种才好呢。用户选择多嘛。那么多做知识服务的公司,传媒、出版、教育,通常也都是这样假设的,用户对知识的需求是无限的,提供的知识越多越好。

但是,现在一个超级变量出现了——用户的时间不够了。无止境的内容供给实际上是无效的。

我曾经提出过一个概念,叫“国民总时间”。这是一个刚性的约束条件。一个用户的时间就那么多,一分一秒也多不出来。所以,用户消费我们这种知识服务产品,付出的不止是钱,更重要的是时间。所以,我们从创业的一开始,就关注一个问题,我们能不能把知识交付的时间效率最大化,让用户在最短的时间内收获浓度最高的知识。

得到App里有很多年度订阅专栏,我们反复跟老师沟通,每天交付的内容时间绝对不要超过15分钟。每讲一句话,都要反复考量,这句话是不是必须得说?能不能有更简练的表达方式?怎样才能有效提升用户的学习效率?我们每上线一个内容,我们也反复问自己,这是不是就是这个主题市场上最好的内容?如果是,那我们就集中力量把它做成绝对头部的产品,同一个主题,就不上线其他产品了。目的也是为了降低用户的选择成本,帮你省时间。

现在看来,这个坚持是对的。尊重用户时间的意识,保证了我们内容的品质。得到App能做起来,关键就是认知到了这个超级变量。这是一个维度。

再看另一个维度:原力觉醒。就是一家企业的发展,最好能找到那个能力的原点。在发展过程中,一直坚持不偏离这个原点,不断地回到它,强化它。用生物学的比方来说,这就是让一次基因变异,不断地自我强化,直到它成为自己这个物种最鲜明的特征。

那得到App的这个原力是啥?我们自己总结,觉得是两个字,信用。

从最开始的罗辑思维公众号开始,我每天早上六点半,准时发一条60秒的语音。这是我们做知识服务的原点。不敢说,我每天说的这60秒的话有多精彩,但是风雨无阻,到今天一共坚持了1967天。一个每天准时出摊的生意,即使只是一个早点摊子,只要它提供了某种确定性,对用户来说这就是信用。后来,我们的跨年演讲,也是起手就宣布做20年。目的,也是为了让用户看到我们的信用。

现在得到APP上线任何产品,有的主题甚至很冷门,但至少也有20000用户会购买。要说一声感谢。这同时也体现了我们和用户之间的信任。

知识服务是一个很独特的产业。没有什么刚性需求。大家凭什么一定要听什么《商业经典案例课》,什么《吴伯凡的认知方法论》呢?除了信用之外,我们想不到什么好的能启动市场的方法。

你可能也注意到了,我们从来不搞标题党来吸引人,也从来不策划什么刷屏事件来做营销。那些方法虽然也有用,但是请注意,这些方法的效果是递减的,是不可持续的。而信用这个“原力”的好处是,时间越长越强大。所以,它是我们唯一可以依靠的力量,也是我们坚持不偏离的方向。

再说下一个商业的魅力空间,飞轮效应。像亚马逊那样,转动一个大飞轮,按照同一个方向使力气,刚开始很慢,但是会越转越快。

那得到App的“飞轮”是什么?必须坦白地说,我们还没有想清楚怎么做。但是方向是清楚的,就是把刚才讲的“信用”传递下去。

现在得到已经有两个着力点,就是高质量的用户和高质量的老师。但是怎么把信用这个“原力”也赋能给他们?怎么让用户用我们的产品能获得高质量的信用,而且能够把这个信用传递给他自己的社交关系?老师怎么能因为成为“得到系”老师,也更有信用,和社会荣誉感?

其实这个萌芽已经有了。现在很多创业公司在招人的时候,都会问一个问题,我能看看你的手机吗?你装了得到App了吗?它放在首页了吗?你在学习什么课程?每天学习的强度和频度如何?这个在得到里面都是有记录的。这不就是新时代证明自己学习热情和兴趣偏好的学历吗?

你看,用户使用我们的产品,可以转化为他自己的信用。而“得到系”老师和我们合作之后,也都感慨,从来没有见过那么多又认真又有水平的用户。他们有了更多的荣誉感,再加上经济收益,他们也就更倾向于成为专业的知识服务者,更加尽心尽力地为我们的用户服务。

用户、老师、信用,这三个点互相形成正反馈,不断互动放大,这就是我们的“飞轮”。再强调一遍,我们其实第三个着力点具体怎么实施还没有最终找到。如果你有什么建议,也欢迎在留言区告诉我。谢谢。

最后一个商业魅力的维度,是我们本周一讲的,伊隆·马斯克的终极目标是把100万人送上火星生活,那得到App的终极目标是啥?

得到App现在虽然还很不起眼,但是我们的目标又恒定,又远大。它就是——利用最新的技术,以交付效果为追求,把人类历史上所有的高价值知识再生产一遍。

就像当年古腾堡发明了印刷机这个新技术之后,就有机会把历史上的知识再生产一遍一样。现在的互联网,就是一台全新的印刷机。所以我们内部经常说,我们遇到的不是什么风口,而是一个古腾堡级的机会。

就拿我们的《每天听本书》这个产品来说,我们一步一个脚印,把历史上所有高价值图书,全部做一遍转述。这个工程虽然大,但是不着急,10年20年地做下去,不断迭代,逐渐就会做成一个价值巨大的东西。课程产品也是一样,我们的产品计划已经排到了几年之后,现在大学里的那些学科,我们都要做出最好的线上产品。这是一个值得做到退休的事。别人不敢说,至少我们公司的几个创始人都有这个约定,如果身体许可,我们会把这件事做到生命的终点。

这个月底,是得到App两周年,我之所以说这个话题,除了希望能对你有启发之外,还想请你来见证我们的一个愿景。

《商业经典案例课》几十万字的内容里,最打动我的是两处。

伊隆·马斯克在创业之初,就把他的全部计划写在公司的网站上,这么多年,一直坚持发展的路线图,从未偏离。

还有亚马逊的贝索斯,创业之初给股东写的信,每年他都会再发一遍,这么多年,一直坚持发展的路线图,从未偏离。

今天,我把我们的想法也说在这里。希望多年之后,我们也可以说,这么多年,我们坚持发展的路线图,从未偏离,我们是“时间的朋友”。

我把它说出来,邀请你一起来见证。

两年很短。山高水长。希望得到你的祝福。

【GMEGA观点】 以前上MBA课程,教授都会讲解很多商业案例应用,现在通过互联网,我们学习途径更加广泛,缺少的,是持续的阅读和思考。得到这个产品,把知识学习分拆成很多独立模块,在碎片化时间内学习,对2000万app用户产生影响,从变量到原力到飞轮到造塔,罗胖想要 “把人类历史上所有的高价值知识再生产一遍“。从本周所分享的四篇到今天星期五,刚好做个总结,复盘上述的这四种階段,代表了商业魅力的四个方向,从低到高,从慢到快,从始到终,从此到彼。除了表面看上去的东西,背后还有无穷无尽的趣味和想象的空间,这种商业哲学,除了可计算的工具价值,还有不可估计的内在价值,虚实融合之间,驱使人类作出更伟大的事情。