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【GMEGA分享】微软CEO:工具的商品化与产品的可用性

在微软年度Build开发者大会召开之前,微软CEO萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)接受了CNBC记者约恩·福特(Jon Fortt)的采访。纳德拉介绍了微软的商业模式以及发展规划。

首先,纳德拉强调了工具的商品化。纳德拉说,虽然微软在人工智能等技术领域取得了重大突破,但对他来说,微软真正的商业成功,衡量标准其实是具备了将那些重大突破转化为一套平台和工具的能力,并把那些平台和工具真正地商品化。

纳德拉举例说,微软把语音识别方面的技术卖给小米,小米就能为中国人开发一种机器翻译设备或者语音翻译设备,这对于微软来说才是突破。仅仅是在语音识别方面取得突破性创新,对微软的商业模式来说是不够的。微软的目标是:任何一家跟它合作的公司,都有可能成为它的开发者。

其次,纳德拉认为,微软要让产品具有普遍的可用性。这里的普遍可用性,涉及到很多因素,比如容易学习、容易使用、系统的有效性、用户满意等等。这是纳德拉从美国盲人协会的信里得到的启发,这封写给微软的信里说:“你们必须要让软件很好用,尤其是要让视力受损的人也能很方便地使用才行。”

纳德拉一直在微软倡导无障碍工作,这封信让他意识到,通用设计需要成为一种文化,扎根于微软做的每一件事中。微软必须把所有的因素都考虑进去,包括盲人等残障人士,让产品具有普遍可用性。

【GMEGA观点】 做产品的时候总是要想着如何变成商品?才不会做出一个自嗨的产品,而没有一个变现的商品,其中的关键在于商业模式。由发现痛点、找出解决方案、设计产品、MVP、打磨产品、标准化、复制化的过程中思考者变现的方式。像微软、甲骨文、亚马逊、阿里云的工具商品化,提供的是从PaaS到IaaS的服务。对他们来说,平台是工具,是商品。而对开发者来说,应用这些工具,开发出SaaS服务,面对终端消费者,是一个生态圈,也就是一个S2b2C的赋能过程。纳德拉认为,微软要让产品具有普遍的可用性。这里的普遍可用性,涉及到很多因素,比如容易学习、容易使用、系统的有效性、用户满意等等。说的就是用户体验,在人机互动的界面下,更好、更有效率的,完成整个消费流程,重构人货场概念,完成新零售架构。