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【GMEGA分享】趋势:未来消费者将会发生三个变化

为了更好地了解未来的消费者和他们与品牌的关系,科尔尼管理咨询公司开展了一项《全球未来消费者研究》。这项研究从人口、经济和技术趋势的角度,访问了来自7个国家的一万多名消费者。我们可以从中了解一下未来消费者发生的三个变化。

第一个变化是人口结构的变化。到2027年,市场上的消费者将分为六代,其中有两代人对消费的影响力将非常有限,包括“沉默的一代”(1928-1945年出生)和“智能时代的新生儿”(2017年以后出生),其他四个年龄组对消费市场影响比较大:即40/50后、60/70后、千禧一代(1981-1997年出生)和互联网原住民(1998-2016年出生)。而未来十年最重要的人口趋势,是互联网原住民一代陆续成年。2027年,互联网原住民将占世界总人口的30%,其中有15亿将步入成年。在中国,互联网原住民的占比将达到20%。

第二个变化是价值观的变化。报告认为,互联网原住民这一代的价值观是相通的,他们都喜欢通过网络平台来表达和传播自己的观点。和追求“酷”的千禧一代相比,互联网原住民一代的座右铭是“独特即是新酷”。另外,互联网原住民一代消费者将产品当成“酷”的表现工具,表达他们的个性和独特性。这一代对教育的观念跟以往也不一样,他们认为网上有很多免费的信息,世界就是他们学习的课堂。他们也会更多地考虑自由职业,他们的偶像大多是颠覆性企业的创始人,比如谷歌、苹果、阿里巴巴、腾讯。对于他们来说,创业精神是人生的重要价值和社会的推动力。

第三个变化是超级连接与影响力模式的兴起。如今,一个人可以随时跟很多人连接。亚马逊CEO贝佐斯说过:“在线下世界,如果一个客户不满意,他会告诉6个朋友。在互联网世界,他会告诉6000个人。”消费者之间的超级互联极大地提升了影响力模式的重要性,个人的声音通过网络放大,从而影响市场动态。而当每个人都能随时跟别人连接时,影响力模式的兴起就具备了成熟的条件。

以上就是未来消费者将会发生的三个变化,希望对你有启发。

【GMEGA观点】 关注人口结构从而分析用户消费行为,从千禧一代到互联网原住民中价值观的转移改变,能够提供产品的受众人群分析,在市场行销策略上更好的透过口碑增加用户,提升业绩。对年轻一代的消费者,由网红效益延烧的自媒体光环,形成网红店、网红产品等各项IP。比如*茶的场景,当下的年轻人透过各种媒体渠道了解,把“打卡*茶” 安排在行程中,从店面点单处开始,蜿蜿蜒蜒的长队绕了好几行,排队人群有些穿着精致,或踩着高跟鞋,或戴着棒球帽,每人都低头拿着一部手机,不时抬眼看看前方队伍的移动速度。店铺周围,一边是密密麻麻的长队,一边是手捧*茶拍照,准备发朋友圈或者微博 成為 “晒”*茶的队伍。时下跟着消费者的年龄、口味、自媒体心态变化,网红IP 通过小红书、抖音、朋友圈等新媒体形成刷屏之势,正在以一种势不可挡的姿态进入到人们的消费视野。在文中对于消费者变化的影响下,我们可以定义出三个关键词:有特色、抓痛点、搞情调。产品必须特色鲜明。比如茶饮店用现泡的高档茶叶和高品质的牛奶、面包店用法国原装面粉、茶餐厅用一笼小确幸主打创新的粤菜和点心;情调必不可少,店面的装修、食物的摆盘和造型,甚至店里的宠物、玩偶乃至音乐,必须有情调。只有这样,消费者拍的照片、录的像晒在朋友圈里才会被点赞。满足了新新人类在价值观上对创新、健康、有格调的消费升级需求,同时把线上流量转化为线下门店的消费和传播群体。