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【GMEGA分享】大数据:为何有权利才有好服务

前不久,在“2016陆家嘴新金融全球峰会”上,大数据专家、亚马逊前首席科学家安德雷斯·韦思岸教授发表了一次演讲,分享了自己对大数据的最新看法。

首先,从消费领域来看,大数据带来的根本变革,是让消费者和商家之间的权利发生了改变。

比如,消费者可能会比商家更了解产品,因为消费者比商家更了解产品具体是怎么使用的;在买东西的时候,大家更关注的是评价,也就是其他消费者掌握的信息。教育也发生了变化,在今天的课堂上,如果学生觉得老师说的不对,随时可能拿手机去查,他们会在几秒时间找到答案。在工作领域也发生了变化,韦思岸提到了一家美国公司,这家公司的员工,会匿名上传自己的信息。你可以在网上查到员工对CEO的看法是什么,查到他们公司的工资结构是怎样的,以及某个部门气氛是好还是坏。这些都说明了,力量正在从机构逐渐转向消费者,作为机构,如果你不去拥抱变革,就只能坐以待毙。

其次,正确使用数据,不是从数据挖掘开始的,而是从问问题开始的。

比如,阿里有个信用评分叫芝麻信用,由于芝麻信用关联了支付宝的购物平台,所以它会通过你在网上的消费记录来评估你的信用值。但在评估消费行为的时候,不光是看你花了多少钱,而是取决于你用这笔钱做了什么。如果你花钱在网上买电子游戏,这样对信用值是不利的,但如果你用来买尿布,对你的信用积分来说是好的。为什么买尿布会比买游戏好呢?因为买尿布的消费行为,能显示出你是一个负责任、关心他人的人。

另外一个关于尿布的例子与数据挖掘有关,实际上是说不要去做数据挖掘。在最开始做市场分析的时候,买尿布的人也会买啤酒。那你可能会问为什么呢?很有可能是这样的,晚上老婆派丈夫出去买尿布,那丈夫在买尿布的过程中顺便就给自己买一点啤酒犒赏自己。所以,我们要做的,是先问问题,然后再用数据找答案。数据的价值不在于我们拥有多少数据,最关键的是要有正确的思维方式。

最后,韦思岸说,如果想让数据充分为我们服务,消费者应该主动采取下面六个权利。

第一个就是查看数据、获取数据的权利。比如一个淘宝用户,可以查看他所有的交易记录、购物趋势,以便做出更好的决策。

第二个权利是看到数据加工的过程。像百度、谷歌这样的公司,他们会把很多的数据汇总起来进行加工,用户应该有权利看到他们加工的过程。首先,作为一个用户,你应该能了解到这些公司从你这里搜集了哪些数据。其次就是你要知道这些数据是怎么用的,比如芝麻信用是怎样计算你的积分的,这样你才能知道自己是买尿布,还是买电子游戏。

第三个权利是修改数据的权利,也就是所有的数据你都有权增添删改。

第四个权利是将数据模糊处理的权利,你有权利决定,是不是想让别人知道你确切的位置。比如订外卖的时候,你需要送外卖的人把外卖送到你家里,而不是邻居家里。但是在有些情况下,你可能不太希望别人知道你去了哪里,从哪里回来。所以用户应该有权要求把自己的数据模糊处理。

第五个权利是能够用数据做实验的权利。

第六个权利是导入和导出数据的权利,可以要求你的数据加工公司把你的数据发送给其他人。

总之,当我们有能力挖掘世界上的一切数据,并且能主动行使我们在数据方面的权利的时候,我们的数据将会为我们提供更好的服务。

【GMEGA观点】这条短文讲的是消费者对数据应有的权利,在于增添修改删除。今天透过数据加工公司,很多散播出来的数据是不对称和有问题的,比如去年闹得红火的百度莆田系,里面的医疗信息,充满着不实和夸大。上次数据聚会听到某个专家告知,他们聚焦做百度医疗的DMP ,主要发力在数据调查(data servey)和数据验(data verification)。最后分享的是,去年的支付宝校园日记事件,必须要你的芝麻信用达到750分才能进入(是否表示要有一定的消费能力哈?),数据,未来会成为平台应用的一个门槛。