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【GMEGA分享】张勇:新零售的两条路径


【关键词】

新零售、商业模式、人货场重构

【内文摘录】


张勇先介绍了阿里作为一家平台公司,为什么要自己下场去做盒马。张勇说:“我自己也在反思,这个事情是怎么发生的,发生以后带来了什么好处和坏处。”

然后,张勇谈到了现在做新零售的两条路径,一条路径是市场上的老物种改造自己;另一条是直接找准用户痛点,创造一个新物种。

阿里巴巴在跟很多的线下大卖场和超市进行合作。但是合作过程中就发现,想进行全面改造,其实很难,最难的是改变思想。比如,中国的百货行业,原来是不碰货的,也就是不碰商品。因为百货公司的商业模式是租赁柜台。但是要想做好百货,不懂货肯定不行,“你卖的商品是不是年轻一代消费者要的?是把东西放着等人来,还是创造了需求他会来?”

盒马属于后者,看到了消费者没有被满足的需求之后,创造出一个新物种。张勇介绍,盒马是要重新定义“新鲜”,最终要把冰箱给取代掉。原来买肉、蔬菜要买一周或者三天,现在通过盒马,可以只买当天的菜。所以,也就不需要再把多余的份量放到冰箱中保存。张勇说:“重新定义‘鲜’,就是重新定义客户价值,这能创造出很多新的需求。”

【人物介绍】


张勇,1972年出生,阿里巴巴集团首席执行官,同时是阿里巴巴集团董事局董事,阿里巴巴合伙人创始成员。

张勇同时担任美国和香港多家上市公司的董事,包括海尔电器、银泰商业集团和微博等。2015年5月张勇兼任银泰商业集团董事局主席。2015年9月兼任阿里体育集团董事长。

2017年1月13日,阿里巴巴集团CEO张勇发布全员公开信宣布多项组织结构调整。 张勇认为,此次管理体系的再升级,是为了升级组织的执行力,为"五新"战略服务。

2018年9月10日,阿里巴巴集团创始人马云发出公开信,宣布在2019年9月10日,不再担任集团董事局主席,届时张勇接任。

【智库观点】

“新零售” 时常听到、看到,甚至可以说是耳熟能响的词汇。事实上 “新零售”还是沿袭过去既有的商业模式,换了一个新包装,但主体和本质维持不变,主体是人、货、场,本质是把产品更好的销售出去。因应互联网时代的变迁,融合线上和线下,在每个场景做出粘性。

从盒马生鲜,到并购大润发。阿里跟很多的线下大卖场和超市进行合作。但是合作过程中就发现,想进行全面改造,其实很难,难的是改变思想。比如中国的百货行业,原来是不碰货的,也就是不碰商品。因为百货公司的商业模式是租赁柜台。但是要想做好百货,不懂货肯定不行,“你卖的商品是不是年轻一代消费者要的?是把东西放着等人来,还是创造了需求他会来?”

张勇表述阿里作为一家平台公司,为什么要自己下场去做盒马。他说:“我自己也在反思,这个事情是怎么发生的,发生以后带来了什么好处和坏处。”

好处-引领先驱:

盒马出来之前,“尽管大家都说新零售,其实大家说说而已,阿里说新零售,(别人总是问)你到底说的是什么东西,到底是要发生什么样的变化才能够叫新零售。”做盒马,其实就是做第一个吃螃蟹的人,做成功之后,其他人才相信,新零售是可能的,否则就只是停留在概念阶段。

坏处-大鱼吃小鱼:

尽管阿里一直强调,自己并不是其他零售公司的对手。但是,其他零售公司仍然会担心,“做着做着你把我吃掉了”。张勇解释,做第一个吃螃蟹的人,目的不是为了要吃更多的螃蟹,而是掌握了吃螃蟹的方法后,再去赋能给更多人。这是平台企业思考问题的方式。


后续张勇谈到现在做新零售的两条路径:

✔市场上的老物种改造自己

✔瞄准用户痛点,创造一个新物种

张勇说,阿里探索新零售的体会:

✔基于大数据的人、货、场的重构

✔需要顶层设计

✔需要每个环节丝丝相扣

局部改造只能产生局部化学反应,欲想有足够大的化学反应,即要进行全面改造!

盒马看到消费者没有被满足的需求之后,创造出一个新物种

张勇介绍,盒马是要重新定义“新鲜”,最终要把冰箱给取代掉。原来买肉、蔬菜要买一周或者三天,现在通过盒马,可以只买当天的菜。所以,也就不需要再把多余的份量放到冰箱中保存。张勇说:“重新定义‘鲜’,就是重新定义客户价值,这能创造出很多新的需求。”


【数据池】

题目:

请问你认为新零售最重要的核心改变是什么?

一、管理的方式

二、技术的应用

三、营销的推广

四、资本的介入