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【GMEGA分享】马琛:如何打造梦幻王国─迪士尼?


【关键词】

超级项目、匠人精神、可控误差

【内文摘录】

马琛认为,对他影响最深的,是3年多的迪士尼经历。作为资深项目管理者,他也总结出了自己的“迪士尼经验”。

当马琛成为一名建造迪士尼乐园的项目工程师后,他的体验完全变了。在巨大的城堡梦幻背后,是一砖一瓦,一钢一铁,数万人的劳动,用了近六年时间搭建起来的现实工程。这支建造迪士尼的庞大团队,马琛不想把他们简单地叫做“造梦师”,在他眼里,从工程师到泥瓦匠,他们都是支撑这个超级项目的超级匠人。

只有愿景的第三种师傅,说服不了他。马琛反而意识到,具备高度执行力、专注沉浸在手中每一块砖的第一种师傅,在真正地创造价值。他们身上有一种值得尊敬的匠人心态。马琛决心要成为第一种师傅,他要寻找的,也是第一种师傅。

“如果你每天想着那座城堡建好后多么漂亮,你根本进入不了心流状态。”马琛强调,迪士尼乐园不是不需要第三种师傅,而是在这样的超级项目里,所有人,包括高最层的总工程师,总设计师,到最基层的油漆工,电焊工,大家其实都是“第一种师傅”。

【人物介绍】


马琛,拥有丰富经验的项目管理者和培训师,以全奖学金读取了法国工程师学院的MBA,清华大学材料科学与工程硕士,机械工程系本科。任职于总部在巴黎的全球知名国际检验集团—必维国际检验集团的大中华区项目总监。

他曾负责多个大项目立项和执行工作,如:

1.全球第一台第三代核电站安装建设管理项目

2.全球第一个极地环境液化天然气开采项目

3.全球第6座迪士尼主题乐园—上海迪士尼主题城堡的安装验收项目

【智库观点】

今天和大家探讨下迪士尼这个大项目所需耗费的时间及金钱。迪士尼对许多人而言充满者梦幻与童话,但在建造成本上和这美好的童话故事、绚丽的奢华城堡有极大的反差。

幕前vs.幕后

幕前呈现出多么让人为之赞叹的种种唯美画面及壮观布景,幕后全体人员就得付出同等或者更多的心思和时间。

经历迪士尼这个巨大项目后,马琛有了更深的感受,于这座梦幻巨大城堡的背后,其实是由无法估计的众多人员共同建造完成。

每位皆为“超级匠人”

从园区内的布告栏海报?两个食物摊贩间距多远?园区设施的动线安排?到除了固定性的大型节日,如复活节、万圣节、感恩节及圣诞节外,还须规划哪类型的活动,刺激游乐园的淡季。虽然大多数的产业都存在着淡、旺季的区别,但迪士尼没有。承如前述,这些复杂繁琐的作业更是环环相扣且密不可分的,人人都必须各司其职,彷佛一台机器,若里头少了任何一个螺丝钉都将影响正常运作。

乐园里的每位人员不仅仅是各司其职,更必须专注自己岗位上的事务,将其发挥至极致!

第一种师傅vs.第三种师傅

马琛曾提过在法国读MBA时,有位管理学导师给讲过一个故事:意大利要修一座城堡,你作为城堡负责人,会遇见三个砌砖师傅。

你问第一个师傅,你在干什么?他说,我在砌砖,你看我手里有这些砖,我要把砖砌好。

你又问第二个师傅,你在干什么?他说,我在砌砖,砌好后这里会变成一堵墙。

你再问第三位师傅,你在干什么?他说,我在砌砖,砌完后,我们会建成一座伟大的城堡,给城市增光添彩。

法国导师说,你们学了管理,以后就要带领团队,应对各种大项目,所以要寻找第三种师傅,让所有团队成员心怀愿景、和伟大梦想一起成长。

起初马琛也是这样认同的,也将第三种师傅设为自己追求的目标,直到历经迪士尼这个项目后,他才明白这个道理,“如果你每天想着那座城堡建好后多么漂亮,你根本进入不了心流状态。”他强调,迪士尼乐园不是不需要第三种师傅,而是在这样的超级项目里,所有人,包括高最层的总工程师,总设计师,到最基层的油漆工,电焊工,大家其实都是“第一种师傅”。

通过上述这个故事悟出一个道理,做任何事情要从最为基层开始,先是建构良好的底层结构,再接续其他作业,大夥协力完成,并且将每个环节做到最细致,发挥协作极大效益。


结合资源,善用长才

若已定下主题,如题:打造游乐园,接着可根据前置作业的收集结果,并陆续汇集相关资源,以人才资源来说,聚集到所需的相关人员后,应该开始依依整合,按个人专长分配职务,每个人都有相应的职位后,有些部门或人员可能还需适时的进行职责调配,以利让整个团队不只能够同心齐力,还要在有限的时间内达成最终目标,并且保证达到最好质量,前述皆必定层层配合、严谨把关。

焊接思维,掌握缺陷

马琛曾表示:“要让缺陷尽量可控”,这说明他是可以接受在一定限额内发生错误,但前提是要能控制这个错误的量及其程度。

马琛是清华大学机械系焊接专业毕业的,焊接原理给他启发很大,为他训练出了一种焊接思维。

焊接为一门天生制造缺陷的作业结果,两块金属再紧密相合,也不可能像一块完整金属那般无接合缝。身为一名焊接技师的重要职责,即为让焊接后的成品不良率处于可控且极低,展现效果与效率兼具的高标准。