上海国兆电子科技有限公司 全渠道O2O整合打造门店盈利新格局

【GMEGA分享】徐小平:初创公司也要重视公关?


关键词

天使投资、营销、公关战略

内文摘录


真格基金创始人徐小平在做天使投资之前,是新东方的联合创始人之一。微信公众号创业黑马学院发表了他的演讲内容。


徐小平说,简单粗暴而言,“创业就是做东西卖给人们”。所以,无论公司大小,都需要告诉别人你有东西要卖。手段无非两种:营销和公关。


他给了两个如何做公关的建议:


一、公关要诚实,“市场的眼睛是雪亮的,你不能狡辩、欺骗。


二、要形成系统的公关打法,发展出一套自己的公关话语体系。


人物介绍

徐小平,新东方创始人,著名留学、签证、职业规划和人生发展咨询专家,现创"真格"天使投资基金。曾任新东方教育科技集团董事、新东方文化发展研究院院长。是新东方留学、签证、出国咨询事业的创始人和过来人独立董事。


徐小平、俞敏洪、王强一起被誉为"新东方三驾马车",现任新东方文化发展研究院院长。


智库观点

前言


有些创业者也许认为当前公司体量、规模还小部分职位和部门等可先不需设置。首先,这个思维是对,但也错,若以公司人事成本论,确实偏向支持这样的想法。不过对管理者而言,“四肢健全”是必要的,意即无论公司目前的规模大小,都应设立关键的职位及其相对应的部门。前述这些足以影响公司的根基稳固与日后发展情况。


0119举办的两岸创投路演专场虽然不是针对初创公司探讨,不过现场的大咖投资人对项目方的重点讲评及剖析,也是根据当前市场的发展概况下的结论。活动最后的圆桌议题更是讨论2019的投资方向;公司估值;以及尽职调查等重要事项。


今天和大家聊聊新东方的联合创始人-徐小平针对公司为何要重视公关?即便为初创,给出两个如何做公关的建议:



公关要诚实:“市场的眼睛是雪亮的,你不能狡辩、欺骗。


现代人获取资讯的方式和渠道过于简单和多,我们需要筛选、过滤当前得到的信息是否正确。


所以说诚实为上策是原则也是准则。因为不比过去的时代,现在的消费者是相当有敏锐度,而且也具备一定程度的知识基础,别想用投机取巧的方式让客户端蒙在鼓里。再者,如此的生意形态也不会长久。


另外一方面是对若公司发生错误,需如何反应?这也正是大众会想看的。正所谓的“危机处理”,通过这个环节是能够对品牌或企业建立观感的好坏与否,之所以很多企业会在第一时间发官方声明道歉及产品即刻回收、下架或者让购买的消费者可以退货等机制。徐小平说,公众其实能够理解和接纳那些有错必纠的企业。


公关vs. 营销


公关对企业的帮助是可以直接与市场的消费者互动,从中获得他们的需求,了解到用户最真实的痛点是属于一线的岗位,营销相较于前者比较像是以公司角度向消费者说“我们有卖什么?这项产品的理念等”。简而言之,公关站的角度是以消费者的立场,而营销是以企业的力场为出发点向消费者推广。



要形成系统的公关打法:发展出一套自己的公关话语体系。


这项建议在表述的即为处理事情的SOP,对企业来说每个作业流程都建立标准化,任谁都有依据可遵循然后操作是非常重要的、不容忽略的。


标准化的SOP能让公司里的每个人都按此进行,也让领导们可以有依凭下指令,且让公司其他人员接续做相关处理,并且处于危机当前时大家因清楚标准化作业流程才得以各司其职、负责好自己分内的工作,或者基于明白其环节,在情况允许的前提下协助其他同仁。


每家企业都会有制式化的标准作业流程,只是会于产业别、性质的不同而制定专属的准则,由此可说明,从标准化的SOP可得出该企业的文化、价值观、使命及愿景等精神。


结语


互联网由于传播面积广,传播速度快。借由这个工具,我们从营销到公关。但水能载舟,亦能覆舟。徐小平在里面所讲的真实性就是确保内容,就像确保你的产品质量。初创公司从自己的使命和愿景开始,建立起整个价值观和文化,进而营销传播,在适当的时间表现出来,就是公关。